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作者:admin | 更新时间:2014-10-18 17:27  | 阅读:
文章标签:售后服务
★安耐特深知良好的售后服务,才能得到长远的发展!安耐特售后服务团队承诺以迅速、热情的服务态度面对每一位客户。

安耐特为您提供24小时的售后服务支持!24小时售后服务热线:13586860950,售后热线不分工作日24小时开通!
1、宁波及附近地区,24小时内上门服务。
2、凡本公司购买的电子磅提供1年的免费服务,地磅钢结构秤体三年质保。
3、提供传感器、电池、转换电源及显示器等配件的更换,及常备各类称重设备上所需耗材比如打印纸、色带等。
4、设计安装机械秤改装电子秤,电子磅移磅换址等服务。


一.服务态度
 
1.在服务过程中积极努力工作,态度热情.
2.在场解答用户咨询问题要正确,详细耐心热情.
3.在服务中配合技术监督部门,安装人员,用户工作,关系处理得当,说话和蔼热情.
 
二.免费培训
 
1.免费派员到现场指导安装调试.
2.免费现场培训用户及使用注意事项.
3.免费培训来厂学习操作调试及维修人员.
 
三.免费维修
 
1.不收现场更换配件的劳务费.
2..不收维修后的调试费.
 
四.用户监督
 
1.用户监督服务人员是否按承诺时间到位服务.
2.用户监督服务人员是否按服务内容完成任务.
3.用户监督服务人员是否培训操作人员及完成交代工作.
 
五.服务纪律
 
1.不准私自更改推迟承诺拥护的服务到位时间.
2.不准向用户提出饮食.住宿.交通方面等要求.
 
六.服务电话
 
1.有技术咨询及时电话答复产品的各项技术指标性能.
2.有故障咨询及时电话指导调试和分析排除故障.
3.有预约上门服务及时电话承诺到位时间.

☆为提高服务的便捷性及有效性,安耐特提供远程在线服务:

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